原  则

市长电话的工作网络

（一）网络成员单位设立相应机构和专用公开电话，明确主管领导、责任部门和责任人，明确专（兼）职人员具体承担市长热线办理工作。公开电话专(兼)职人员的变动情况、公开电话号码的变更，及时报市长热线办公室备案。 网络成员单位可根据自身承担的工作任务，将网络向下延伸，形成二级工作网络，建立健全一级抓一级、层层抓落实的责任体系。

（二）网络成员单位向市长热线办公室书面报告办理结果，应情况真实、报告完整，由分管领导签名，并加盖单位印章。

（三）网络成员单位及其工作人员不得将投诉、举报材料及有关情况透露或转交给被投诉、举报的单位和个人。网络成员单位的领导和工作人员，与交办事项有直接利害关系的，应当回避。

（四）网络成员单位搜集整理与本单位职能相关的政策法规，编写解读文章，每月至少向热线办公室报送一篇。

（五）市长热线办公室不定期开展与网络成员单位座谈交流活动，沟通情况，研究工作。