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李广胜在全市市长热线工作会议上提出让市长热线成为群众满意的连心线 |
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发表时间: 2008-04-17 |
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| ４月１７日，市委常委、常务副市长李广胜在全市市长热线工作会议上指出，办好市长热线责任重大、意义深远，要努力为群众多办实事、多办好事、多解难事，使市长热线成为群众满意的连心线、民心线。 我市的“１２３４５”市长热线自２００５年８月开通以来，始终坚持“畅通、服务、高效、优质、奉献”的工作理念，已累计接听群众来电１２万多次，为群众办实事２７００多件，解决了群众反映的大量热点、难点和焦点问题。受到了社会各界的充分肯定，得到了广大群众的热烈拥护，市长热线已经成为政府与群众之间的一条连心线、民心线、感情线。 为进一步做好市长热线工作，李广胜指出，要从为民的高度重视市长热线。他说，办好市长热线是坚持“以人为本”，建设服务型政府，优化发展环境和构建和谐社会的迫切需要，必须从全局的高度看待这项工作，从为民的高度看重这项工作，切实增强办好市长热线的责任感和使命感。 李广胜强调，要用服务的理念办好市长热线。一要强化服务意识。要带着感情和责任去服务。二要创新服务方式。要在“主动”、“互动”及“联动”上创新。三要提升服务水平。通过热心办理、耐心解答、诚心落实，提高工作效率，提升服务质量，不断提高群众的满意率。要以有力的措施保障市长热线。一要切实加强领导。单位一把手要把市长热线工作摆在重要位置，做到责任到位。二要落实办理责任。建立健全一级抓一级、层层抓落实的责任体系。三要加强队伍建设。通过举办培训班等提高热线工作人员的政治业务素质。 会议表彰２００７年度市长热线工作先进单位和个人。市政府秘书长刘世华对今年的工作作出安排。 | ||
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